00:00:00: Also für mich ist ganz ganz viel für mich persönlich wenn ich das,

00:00:04: offensichtlich finde das durch die Verhaltensweise des Klienten ein großer Teil des Konzeptes mit entsteht.

00:00:13: Und Erklärens den überhaupt nicht zugänglich ist.

00:00:17: Herzlich willkommen zum Podcast gut durch die Zeit der Pott Kasse rund um Mediation Konflikt Coaching und Organisationsberatung.

00:00:26: Podcast von den Kuh Fehmarn ich bin Sascha Weigel und begrüße Sie zu einer neuen Folge.

00:00:32: Heute geht es um unser Kernthema Konflikt-Coaching nachdem wir uns in der vergangenen Episode intensiv mit Mediation und Rechtspolitik beschäftigt haben geht es heute um Coaching also die Anwesenheit.

00:00:46: Einer einzigen Konfliktpartei welche Herausforderung stellen sich für Coaches wenn KlientInnen

00:00:54: Klientin anlässlich eines Konfliktes Beratung suchen an der Couch oder die Couch in eine neutrale parteiliche Rolle einnehmen

00:01:03: und in dieser Weise vermittelnd tätig werden ob schon die andere Partei steht unbekannt und unerhört bleiben wird.

00:01:11: Welche Aufgaben hatte ein Konflikt-Coaching Couchen in der Regel und welche nicht bist du ja du sie Spaß Partner verhandlungstrainer ermutige rin Enttäuschungen oder bekräftige rennen.

00:01:24: Alters bespreche ich heute mit Jutta Kreyenberg langjährige Coaching für Konflikte Führungsarbeit und Teamentwicklung,

00:01:32: ist Leander transaktionsanalytikerin und Expertin für functional fluency herzlich willkommen Jutta Kreyenberg.

00:01:42: Mittel zur nächsten Eindruck von deiner Arbeit als Konflikt-Coaching bekommen wie verstehst du allgemein deine Rolle und Aufgabe in einem solchen Konflikt-Coaching wo er nur eine Partei dabei ist woran arbeitest du da.

00:01:55: 11 Uhr kannst du ganz Treffen gesagt also ich kann ja nicht vermitteln zwischen zwei Parteien und es geht eigentlich immer drum

00:02:03: und da schau ich dann kommst du an rollenauszüge angesprochen hast da ist jetzt ermutigen oder auch enttäuschen die eine Person zu bestärken in ihren Fähigkeiten diesen Konflikt zu lösen das ist nicht einfach wenn man natürlich auch.

00:02:17: Die Seite gezogen wird man kriegt nur eine eine Sichtweise sozusagen mit dieser immer öfter mal auch ein bisschen gefärbt nur aber es geht immer drum sozusagen

00:02:29: Schulzentrum in sogenannten accounting Mode das heißt also Realität Klärung

00:02:39: zimmerdeko möglich Sam ja ist möglich ein ein bevor du einen und einen objektiven unbefangen das Bild von der Realität zu bekommen auch für den Klienten

00:02:50: hinterfragen und ähnliches machen wie viel Kitas wenn die andere Partei nicht anwesend ist in der Mediation haben wir ja beide Parteien und dann können wir relativ schnell sehen erleben oder auch direkt nachfragen

00:03:04: wie das aus der anderen Perspektive sich dargestellt hat gibt es Verhalten von von einst oder

00:03:10: dergleichen aber im Konflikt-Coaching selbst wenn der Klient oder die Klienten.

00:03:16: Damit rechnet dass es auch anders sein könnte es ist nie sicher feststellbar was es,

00:03:22: was ist eben auch war also ich sag mal so die Vollspektrum der Wirklichkeit kriegt man da sicher nicht rein weil der in die andere Partei nicht dabei aber gar nicht hier sein.

00:03:35: Zielsetzung ist ja dass die Person die kommt an kommt eine Person zu mir.

00:03:40: Oder wird im Auftrag für geschiedene zu mir geschickt oder ähnliches und dann geht's ja dann z.b. drum Konflikt Fähigkeiten aufzubauen.

00:03:50: Konflikt gut umzugehen anhand von bestimmten Beispielen ja ich sag mal wenn ich jetzt einen einen Konflikt Fall zwischen.

00:04:01: Person Haare und Sidney nur eine Person vom Unternehmen her geschickt sozusagen mach den mal richtig damit der Konflikt sich zwischen den Beinen löst das würde ich auch eher ablehnen.

00:04:13: Geht natürlich nicht was aber super funktioniert ist wenn jemand belastet es Konflikte hat Stress hat ja

00:04:23: bin jetzt auch zu den ganzen Zeiten von Corona Digitalisierung und so weiter wie komme ich da mit als Person und klar wie wie kann ich damit umgehen

00:04:34: auf das Thema auch überhaupt mich damit auseinander Disney meisten heute tendieren auf meiner Funk Vermeidung

00:04:43: Konflikt Fähigkeiten an denen du ein Konflikt-Coaching arbeitest also woran kann man sagen mangelt es den Klienten zu Beginn des Coachings und wofür könnte man im Moment nennen und Resilienz und Emotionsregulierung

00:05:00: also Unfähigkeit meine ich damit also ich sag mal so was wie ich finde meisten Menschen die wollen deswegen kutschengilde Stress damit haben,

00:05:11: und bei den Umgang mit Stress dann der muss aber gar nicht immer Konflikt,

00:05:16: veranlasst sein sondern entsteht auch durch Probleme

00:05:22: aber es gibt zum ich habe jetzt in der schon Beispiel im Kopf ja Digitalisierung Homeoffice Umstrukturierung in einer Firma und ja die fünf Kräfte zu mir ins Coaching gekommen ist das jetzt ein riesen Konflikt einfach mit ihrem Chef

00:05:39: bitte der Chef nie anwesend ist.

00:05:41: Stressampel ich weiß gar nicht ich soll meine Leute aufrichten auf die Ziele das steht auch so in den Führungsleitlinien.

00:05:50: Ich ich gucke nicht dran der ist immer weg der ist ich krieg den nicht und damit habe ich ein riesen Konflikt.

00:05:58: Kann sein dass der Chef gar keinen hat das erstmal die Frage und dann wir sind natürlich dabei wie kann sie das gut ansprechen wie kann sie das so ansprechen dass der das.

00:06:07: Verstehen kann dass er da vielleicht auch drauf eingeht und wie kann sie wenn er nicht darauf eingeht mit der Situation gut umgehen und und und.

00:06:16: Ich stell mir manchmal in Mediation oder im Anschluss an Mediation vor wenn z.b. Chef und Mitarbeiter dann Konflikt.

00:06:25: Situation aufgearbeitet haben und.

00:06:29: Beide Seiten halt im Raum anwesend waren und konnten halt sofort auch ihre Perspektive dann einbringen und.

00:06:38: Missverstände haben sich aufgelöst oder.

00:06:41: Interpretationen die nicht so beabsichtigt waren aber in dem Coaching ist ja immer nur die eine Seite da.

00:06:49: Wochen lässt sich dann arbeiten also wer irgendwie verstehst du deine Rolle wenn jetzt die Klienten der Klient

00:06:56: die Erde ist nicht da der der hört mich nicht und nicht selten in Mediation kriegt man das ja dann mit uns

00:07:03: doch du noch anwesend ich wir telefonieren doch jeden Tag also die Dinge die ausgeblendet werden oder nicht so um 9 Uhr werden,

00:07:12: du musst du musst ja dann mit denen Ding so arbeiten wie das geschildert wird oder wie gehst du davor

00:07:19: ja ich kann das schon hinterfragen als wenn jemand sagt der ist nie da dann ist das ja eine Generalisierung die auf ja nta wenn wir sagen vielleicht Grandiosität oder so oder so Hinweis,

00:07:32: da ist das schon das allgemeine rum also dann z.b. nachzufragen was heißt nie

00:07:39: wann ist denn da Vanessa denn versprechen noch für diese diese Generalisierung Übertragungen sozusagen erstmal aufzulösen um und dann zu schauen was stimmt es stört mich immer konkret auch dann konkret daran.

00:07:53: Belasten Schirmmütze brauche ich den eigentlich auch um rauszufinden das ist ja das ist ja in Mediation aber das ja auch ab.

00:08:03: Dass die Leute Erwartung haben die jetzt nicht unbedingt Trenet es angemessen sind sondern ja Kind hat Übertragung Vater an Mutter Übertragung sind oder ähnliche.

00:08:12: Problemen.

00:08:15: Und dann gehe ich noch mal auf die renitente umzuschauen ganzen eigentlich notwendig und wie ist es notwendig und die kann ich das.

00:08:23: Sprechen gibt's an Aufkleber um die Kommunikationskompetenzen,

00:08:28: ich finde mich ganz schön

00:08:38: zutrauen jemand was mitteilen und dann gestörten ich hätte es gerne anders aber daneben auch also chillen also,

00:08:48: wir haben dann keine Frauen haben Angst ihren dass sie dann lauten oder weinen oder also das zu viel Emotionen zeigen und sagen da lieber nicht machen,

00:08:57: oder Französisch.

00:09:01: Und beschäftigen sich energetisch viel damit ne also du übernimmst dann.

00:09:08: Ich schon dir also du hörst du die Sichtweise an und hinterfragt ist aber dann und und stellst andere Möglichkeiten in den Raum,

00:09:17: ja ist ja auch der Funk bei den Eltern sich ja schon auch längere Zeit damit beschäftigt sind vielleicht etwas verzweifelt sind eben.

00:09:26: Widerstandsfähigkeit vielleicht irgendetwas rein geschaut oder beeinträchtigt empfinde ich gestresst nur das geht ja auch Thalia oder haben ihren Geschmack Erdogan

00:09:39: an den Gefühlen Anna nicht das an denken Überstreckung Faktoren liegt es,

00:09:46: Fähigkeiten wie bringe ich das rüber z.b.

00:09:51: Mich ansprechen ein typisches Muster ist ja ja ich weiß ich müsste dann einfach auch mal was sagen.

00:09:59: Aber ich bin auch nicht wehtun oder nachher kann mich nachher mich Nachteile oder so aber auch dieses dieses den anderen nicht verletzen wollen ist ja oft noch.

00:10:09: Deshalb dass wir so das stelle ich mir vor als die dir die guten und dankbaren Coachings wenn der.

00:10:18: TNT Klienten dann sagt er ok sie meint das könnte auch so sein und das müsste ich einfach nur mal nachfragen stimmt das sind die schönen die man Spaß,

00:10:28: never die Effekte herholt oder die.

00:10:34: Überraschungsmomente das ist auch ganz anders sein könnten an der damit der Perspektivwechsel gelungen ist auch ohne die Anwesenheit der zweiten Konfliktpartei.

00:10:43: Was sind was sind für dich schwierige Momente in dem Konflikt-Coaching oder wo.

00:10:50: Ist die Gefahr dass du dir die Zähne ausbeißen wenn ich,

00:10:57: offensichtlich finde dass alle durch die Verhaltensweise des Klienten ein großer Teil des Konzeptes mit entsteht.

00:11:06: Und erklären Sie den überhaupt nicht zugänglich ist.

00:11:10: Ich habe ich weiß nicht wie viele hunderte und tausende Coaching sich bisher gemacht habe,

00:11:16: ich hatte einen Abbruch dann auch an dieser Stelle weil ich grinse da komme ich nicht weiter ja ich hatte erinnere mich an dieses an dieses A5.

00:11:25: Der Untergang.

00:11:33: Und Annette ist er war der Meinung dass er 18 unschuldig ist.

00:11:40: Aber ziemlich ungewöhnlich das metallic.

00:11:44: Animation schuldig sind auch in den Kategorien dann gedacht.

00:11:51: Dass jemand Überschriften tippen würde es geht nicht um Schuld oder Unschuld sondern es geht darum wo habe ich Einfluss als Claire.

00:12:04: Und ich kann mir die Ketten im Sinne von die kann das Verhalten des anderen vielleicht ändern aber da muss ich halt auch was anderes tun nur und wenn ich einfach das tun was ich bisher tue dann wird sie wahrscheinlich nicht ändern.

00:12:19: Okay wenn der Morgen bitte Klienten und der Klienten gesagt hat also ich habe keinen Einfluss und B liegt auch nicht an mir dass diese Situation so ist wie sie ist.

00:12:30: Dann ist Coaching nicht möglich weil ja ich meine Clan ich kann dann noch mal endlich habe ich versucht verschiedene Zugangswege zu finden.

00:12:39: Angucken können wir denn tun damit 5 und ich besser entwickelt oder sowas.

00:12:49: Und da war ein Auftrag an mich ganz ganz deutlich dass ich mit der App mit deinen Arsch rein soll und das aufklären sollten,

00:12:57: ändern dass er unschuldig ist Betriebsrat gehen und denen sie anzulegen.

00:13:08: Und ja auch erst Geld auszukommen stimmt die fünf Kandidaten und dass sie dort einfach auch selber auftreten beeinflussen und ihren Einfluss auch ausfüllen.

00:13:18: Davon geht es einfach nicht mit der Führung Führungsposition sozusagen da habe ich ein bisschen zu scharf konfrontieren der Wagen.

00:13:27: Dann gedacht dass ich gegen den Anfang ganz schneller Situationen fahren die sind alle gegen mich man kann vermuten dass an solchen Stellen auch irgendwo.

00:13:37: Langjährige Versicherung in der Interaktion oder auch eine psychologische psychische Beeinträchtigung vorliegt würde ich bau.

00:13:48: Die Leute schon ein richtig also nicht im Sinne von Karsten man ein Sichtfenster du bist ja selber schuld an deinem Konflikt das würde ich natürlich auch nicht machen weil du nicht mit mir nicht Unterstützung bekommt man Unterstützung.

00:14:03: Aber ich sag mal darüber reflektieren und welche Einflussmöglichkeiten habe ich enrika nicht,

00:14:08: anders umgehen dass es für mich leichter ist auf deiner dass es mir besser geht und auf der anderen Seite die Situation sich entspannt.

00:14:16: So zumindest in dem Bereich den man selbst beeinflussen kann das da zumindest ne Endspiel Raum da ist.

00:14:27: Ja und auch vielleicht die Option sich offen halten wenn die Situation wirklich nicht änderbar ist dann gehe ich da weg und ich daraus.

00:14:34: Stublerfeld anruf so ein Stress Kind dass ich das einfach nicht aushalten.

00:14:41: Öffne den kalender kann ich in Tunis auch im Moment zu sein um das Thema anzusprechen was ja,

00:14:53: überall momentan Relevanz hat die Krone Pandemie.

00:14:58: Das wo wir scheinbar nichts dagegen machen können weil es so überbordend wie eine dunkle Wolke über uns schwebt

00:15:07: das schnell das Gefühl da sein kann der Eindruck entsteht ich kann gar nichts machen was hat sich für dich in den Coachings.

00:15:15: Geändert und und jetzt nicht nur technisch wahrscheinlich auch ne wahrscheinlich viel via Online-Tools und nicht mehr in einem Raum,

00:15:25: was hat sich inhaltlich geändert kannst du da was festmachen du sagst ja das ist ganz deutlich dass ich die Themen und die.

00:15:33: Probleme oder Konflikte die damit gearbeitet werden dass sich das geändert hat.

00:15:42: Persönlichen Belastung also letztens die Sache ich habe den Termin noch nicht getraut mich,

00:15:51: zu fahren weil ich nicht genau wusste muss ich mich dann wir sind jetzt unterwegs und ich meine oder so stressig,

00:16:01: im Privaten Zeit noch nachdenken müssen wie kontrolliere ich mich in meiner Umwelt total an die Leute sich dann einfach aufräumen ja sie hat noch keine Energie.

00:16:15: Drachen das kommt jetzt Frau dass sie das Gefühl hat es halt

00:16:24: Homeoffice kann so weiter persönliche mir anfangen können aber ich habe durch die Angst durch den Stress

00:16:31: war ich auch einfach müde und so und dass sie jetzt wieder aufwachen und das ganze Thema

00:16:42: sind aber nicht so sehr im Vordergrund ist eine eins kann der andere Strand der ist sehr sehr deutlich und er war von Anfang an total deutlich,

00:16:51: Jonathan Demir.

00:16:53: Katalysator Metallisierung und die Umstrukturierung der Nummer der Firma Moment es ist wie eine riesige Welle die bei uns drüber geht.

00:17:05: Fusionieren auf Homeoffice und ich haben nämlich jetzt war.

00:17:20: Konnte ich aufzuhören sozusagen sich aufzurichten die werden jetzt erstmal raus die die Konsequenz für die Leute ist aber dass ein Wandel stattfindet.

00:17:34: Ja wenn man sich kurz vorstellt die eine sozusagen die exponentialität des Wandels,

00:17:42: die anderen gleichbleibende Geschwindigkeit des Lernens die wir Menschen gemein haben die bei Miso Kovac beschleunigen können irgendwann einen Stunde schneiden und richtig schlimm auseinandergehen.

00:17:57: Da sind wa das kriegen die Leute nicht mehr auf gebacken.

00:18:01: Das ist hier geboren arbeiten da die die Firma ich habe heute oder gestern erst gelesen dass SAP AG.

00:18:09: Maßgebliche Unterstützung Firma für Digitalisierungsprojekte in Deutschland dass sie sagt die Firmen,

00:18:18: sag mir Sparprogramme angehauen und es wird weniger

00:18:22: digitalisiert was jetzt die Software Seite angeht aber das sind sozusagen die großen Softwareprojekte die viel Geld viel Beratung dergleichen benötigen

00:18:33: ich meine jetzt.

00:18:35: Kann das natürlich auch eine andere Ecke der der Erfahrungswelt sein und ich würde sie jetzt nicht sofort generalisieren aber es kann ja sein dass noch andere Digitalisierungsprojekte anstehende jetzt nicht mit SAP-Einführung einhergehen.

00:18:50: Was was was ist da deine Erfahrung woran da momentan gearbeitet wird wird ja mehr sein als nur MS Teams und Zoom einführen.

00:18:59: Gut dass ich schon mal wesentlich dass das alles funktioniert funktioniert ja auch nicht immer und ja dann.

00:19:08: Wohnen an der Leine zu führen und Essen Programmen auch immer

00:19:16: oder ich kenne auch eine große Software-Firma die fliegt ja gesagt hat Homeoffice geht wir machen jetzt einfach nur noch Homeoffice wir schaffen die Büros ab.

00:19:27: Zeit Kommunikation Führung funktioniert kulturell dabei.

00:19:35: Bahnkosten natürlich Kosten sparen Kosten sparen Kosten kann das sogar eine Firma in den Armen nicht einmal der geht's gut und die haben jetzt keinen Kostendruck aber die haben dort einfach ein Einsparungspotenzial gesehen und du.

00:19:50: Ich mach dich dann Kuschel gesagt jetzt muss ich 20 Uhr heute nur noch virtuell führen dann ich habe keinen gemeinsamen Räume mehr.

00:19:59: Oder einer anderen Firma gibt's dann mit Verbot dass ich das Team als Ganzes trifft damit falls mal DJ krank wenn ich alle weg sind.

00:20:09: Ein Beispiel nur das sind doch also ich sag mal sind so kleine Dinge für die Menschen weil sie weil sie die aber total wichtig sind oder diese diese ausschlaggebend sind.

00:20:22: Und ich habe sowas was sowohl italienisch kann irgendwie auch verständlich aber nur mit wenn sich das Arbeitsleben der Menschen verändert.

00:20:32: Programme die Damen weiß ich ehrlich gesagt auch nicht ne.

00:20:36: Daran arbeiten dass sich nicht dafür bleibt hängen noch mal aufgeräumt wird oder ja oder die ganzen Lieferkette möglich ist Schuleintritt oder.

00:20:48: Rheingenuss in Quito solche Sachen dass das erfolgt schon Moment.

00:20:53: Vielleicht hat zum Abschluss noch die Frage was machst du besonders gerne im Coaching was ist so dein lieblings Tool Dreck der Zeit.

00:21:06: Also ich mache im Moment die mich sehr begeistern ich bin hat mich auf ne

00:21:14: Titan kutschenplattform eingetragen wo ganz viele Tools zur Verfügung stehen das finde ich schon mal sehr schön kann man Wäsche mitarbeiten und ich selber wenn ich jetzt quasi über meine.

00:21:26: Oder bei Michelle Coaching anbiete arbeite sehr sehr gerne mit dem Tampon Index Auffangstation ziehen.

00:21:34: Das haben wir nicht immer selbst weil dieser Begriff einfach Leichtigkeit und ich sag mal geschubst Orientierung kommen.

00:21:41: 422 meint sie dass ich schon wohl mit mir selbst meine Stärken entdecken und im Reinen bin als auch in Bezug auf die Interaktion,

00:21:52: ohne sie einfach ein sehr aufschlussreiches und prägnantes tue dass man.

00:21:58: Anstalt als auch höher als Entwicklungshilfe für.

00:22:03: SIM-Karte einsetzen kann was ihnen nicht Persönlichkeit diagnostiziert und das so einer bist du halt,

00:22:10: Meryem guckt ein Buch wo man gut oder sonst was.

00:22:22: Und auf der anderen Seite Buch wo habe ich vielleicht auch Effizienzverluste Tankstelle Fluency ist es conceptum.

00:22:30: Tempel Susan Tempel war die Begründerin wenn ich das richtig.

00:22:36: Ja ist sie immer noch weil sie lebt ja noch erinnern sie ist die Gründerin wird sich dann bitte das Konzept deutlich ist wenn es vielleicht jetzt

00:22:50: da Interesse geweckt wurde von suppentempel functions Lonsee

00:22:55: genau das ist das Instrument das symmetrische Instrumenten Online-Tool für,

00:23:00: test ausfüllen und dann kriegt man die Auswertung als Gespräch als Begleitung als Anstoß für anstehende Veränderungen die zu bewältigen.

00:23:10: Okay dann können wir ja gut gut drauf hinweisen dass das wenn das online gestellt ist und Online-Tool darstellt.

00:23:18: Jutta vielen Dank das waren hoch interessanter Einblick in deine Arbeit zur allgemeiner ist auch jetzt ganz konkret in dieser Pandemie Situation.

00:23:30: Schön das freut mich.

00:23:33: Wenn Sie lieber zuhören und Zuhörer Fragen zu dieser Episode haben dann schreiben Sie doch einfach eine E-Mail oder nutzen die Kommentarfunktion auf der Webseite

00:23:44: oder bei Apple Podcast da ist es auch möglich vergessen die der beiden nicht eine Bewertung und Feedback zu unterlassen,

00:23:51: und bitte den Podcast noch nicht abonniert haben dann hol sie das nach und,

00:23:55: fange am besten auch ihren Freunden und Kollegen Bescheid dass hierüber Mediation Konflikt Coaching und Organisationsentwicklung gesprochen wird

00:24:05: kommenden Folge werden wir uns eine Methode der Mediation widmen und zwar dem paraphrasieren wir werden mit dem Linguisten Hansen lennhoff der auch Mediator ist und darüber unterhalten

00:24:19: deshalb hier paraphrasieren und welche Wirkungen das hat und warum wir das nicht in der Alltagskommunikation tun.

00:24:28: Für die Moment bedanke ich mich

00:24:30: bei ihnen und auch bei dir liebe Jutta für diese Episode und wünsche dir viel Erfolg bei der zukünftigen Arbeit und bei dem überstehender Pandemie gesund und wohlbehalten durch diese Zeit zu kommen

00:24:50: alles gut gerne danke für das Gespräch und zwar jetzt echt spannend hier ciao.

00:25:00: Music.